如今，汽車(chē)不再是富人的專利，已經(jīng)成為一種簡(jiǎn)單的代步工具。其背后的推手除了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，還有汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的積極轉(zhuǎn)型，接受裝配流水作業(yè)法，使車(chē)輛得以批量生產(chǎn)。而"不轉(zhuǎn)型就是等死"從來(lái)都不是危言聳聽(tīng)，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，已經(jīng)將傳統(tǒng)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)推向了下一個(gè)轉(zhuǎn)型期。

　　一般來(lái)講，汽車(chē)售后市場(chǎng)行業(yè)包括車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)后的產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)汽車(chē)售后市場(chǎng)協(xié)會(huì)（AAIA），其產(chǎn)值超過(guò)2850億美元，雇用員工約450萬(wàn)人。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，美國(guó)約13萬(wàn)的公司主要從事汽車(chē)服務(wù)和維修。一般維修店的年收入在25萬(wàn)美元到100萬(wàn)美元之間，在多個(gè)地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)連鎖加盟店的加盟商可以實(shí)現(xiàn)更高的收入。

　　可以看出，汽車(chē)連鎖市場(chǎng)仍然有很大的利潤(rùn)空間，于是，很多創(chuàng)業(yè)者便滿心歡喜的踏入汽車(chē)連鎖行業(yè)。

　　創(chuàng)業(yè)者小C一直是一名汽車(chē)控，凡是與汽車(chē)相關(guān)的東西，他都如數(shù)家珍。小C相信，加盟汽車(chē)服務(wù)連鎖店一定是最適合他的職業(yè)方向。只是在創(chuàng)業(yè)初期，小C就遇到了諸多問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)細(xì)心研究，小C發(fā)現(xiàn)，加盟汽車(chē)服務(wù)連鎖店并非一腔熱血那么簡(jiǎn)單，如今的汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果想要脫穎而出，必須轉(zhuǎn)型。整合自己的IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)店鋪的信息化，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

IT系統(tǒng)怎么建？

　　一般來(lái)說(shuō)，連鎖店的總部都會(huì)配備專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，用于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步的服務(wù)器，存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、普通臺(tái)式機(jī)或一體機(jī)，還有移動(dòng)辦公所需的筆記本等一系列設(shè)施。小C只需要將自己的IT設(shè)備與總部的數(shù)據(jù)連接，就可以通過(guò)CRM系統(tǒng)隨時(shí)查看需要的客戶檔案，采取定制化的服務(wù)方案，增強(qiáng)客戶粘性，提升了服務(wù)質(zhì)量。

　　小C決定采購(gòu)一套適合自己的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和PC、一體機(jī)。但是小C對(duì)于IT技術(shù)一竅不通，對(duì)于具體的產(chǎn)品方案并沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，即便最初的IT安裝，對(duì)于小C而言已難于登天。

　　直到與戴爾直銷(xiāo)專家進(jìn)行溝通后，小C才根據(jù)自己的實(shí)際情況決定了采購(gòu)方案。小C通過(guò)戴爾直銷(xiāo)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行外觀、開(kāi)機(jī)畫(huà)面定制等個(gè)性化設(shè)置，并由戴爾技術(shù)人員上門(mén)安裝。不僅完成了適合自己的IT設(shè)備安裝，還擁有戴爾的正品質(zhì)量保障。

　　IT設(shè)備落戶小C的店面，極大提升了自己的工作效率和準(zhǔn)確度。但小C很快就遇到了另一個(gè)問(wèn)題，IT設(shè)備后期運(yùn)維怎么辦？

IT運(yùn)維

　　小C發(fā)現(xiàn)，IT產(chǎn)品看似是一次性支出，事實(shí)上，產(chǎn)品的后期運(yùn)維卻常常占據(jù)了用戶的大量時(shí)間和資金。尤其對(duì)于沒(méi)有專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的中小型企業(yè)，對(duì)于IT產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足，一旦遇到問(wèn)題往往會(huì)自費(fèi)求助于付費(fèi)的維修站點(diǎn)。

直到小C發(fā)現(xiàn)在戴爾直銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，可以享受相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)，有專業(yè)的技術(shù)支持工程師為自己服務(wù)。

　　在了解到小C店鋪信息化改造后，總部與小C取得了聯(lián)系，希望小C能夠重視產(chǎn)品的正品保證和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，以防店內(nèi)終端遭受DDos攻擊，導(dǎo)致整個(gè)連鎖信息鏈條斷裂，甚至連鎖店總部遭受不必要的網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄漏。

信息安全

　　小C考慮到店內(nèi)的產(chǎn)品通過(guò)戴爾直銷(xiāo)的方式購(gòu)入，不僅擁有完備的正品保障，而且戴爾技術(shù)人員上門(mén)部署IT架構(gòu)，也避免一些技術(shù)漏洞；同時(shí)，戴爾直銷(xiāo)提供的專業(yè)、及時(shí)的售后服務(wù)，更是讓小C對(duì)設(shè)備的安全信心十足。

　　實(shí)際上，在產(chǎn)品采購(gòu)之初，小C也考慮過(guò)其他的采購(gòu)?fù)緩剑热缤ㄟ^(guò)電商平臺(tái)采購(gòu)和通過(guò)渠道商采購(gòu)，但是介于戴爾直銷(xiāo)擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、海量的成功案例還贈(zèng)送白金售后服務(wù)，小C毫不猶豫的選擇了戴爾直銷(xiāo)的方式采購(gòu)了所有IT設(shè)備。

戴爾直銷(xiāo)

　　如今，通過(guò)IT系統(tǒng)的搭建，小C店面的支出成本大幅下降，信息化建設(shè)使小C的汽車(chē)服務(wù)店能夠提供定制化服務(wù)，增強(qiáng)了客戶粘性。移動(dòng)化辦公的實(shí)現(xiàn)，使客戶的車(chē)可以留在家中得到維護(hù)，客戶滿意度得到提升。

　　隨著我國(guó)汽車(chē)數(shù)量的大幅增長(zhǎng)，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看好。隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"的發(fā)展，傳統(tǒng)的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型期已然來(lái)臨。如何能夠在企業(yè)轉(zhuǎn)型中脫穎而出，不僅在于企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度，還取決于轉(zhuǎn)型的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該更注重自己的IT設(shè)施選擇，讓企業(yè)和轉(zhuǎn)型變成一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。